🤖 Переваги чат-бота
Чат-бот для бізнесу - програма у формі чату в популярних месенджерах, таких як Telegram, Viber, Whatsapp, Facebook та Instagram. Вони надають вашому бізнесу можливість проводити ефективну комунікацію з аудиторією як масово, так і персоналізовано, а також автоматизувати ключові бізнес-процеси.
Клієнтський досвід
Безперервна доступність 24/7, забезпечує негайні відповіді на питання клієнтів - усуває необхідність чекати на оператора. Це суттєво підвищує рівень задоволення клієнтів, забезпечуючи їм миттєвий доступ до необхідної інформації.
Персоналізація клієнтів
Під час використання бота клієнтом - система автоматично збирає дані клієнтів, що дозволяє генерувати індивідуальні пропозиції та підвищує конверсію.
Економія ресурсів
Чат-боти можуть сприяти оптимізації внутрішніх процесів підприємства. Для прикладу ефективно виконувати завдання з обробки запитів, які раніше вимагали від співробітників значних зусиль.
Процес покупки
Чат-боти не лише надають консультації клієнтам, але й дозволяють їм здійснювати покупки через бот у Telegram, Viber чи інших месенджерах.
На яких платформах створюємо чат-бот?
Чому нас обирають? 🤔
Професійна консультація
Допомагаємо побудувати ефективну та автоматизовану комунікацію з клієнтами, мінімізуючи час співробітників
Прозорість та ефективність
Прозорий прорахунок вартості послуг та проекту. Чіткий та зрозумілий по етапний алгоритм роботи над проектом
Правильний підбір сервісу
Підбір ефективного інструменту для розробки чат-бота, згідно з сценаріями
Постійна технічна підтримка
Наявність комунікативного центру підтримки користувачів. Регулярна звітність по усіх задачах протягом місяця підтримки. Контроль за регулярною сплатою сервісу чат-бота
Для кого?
Сфера послуг
Покращити якість взаємодії з клієнтами шляхом автоматизованої комунікації
Експерти та онлайн-школи
Сегментація клієнтів, автоматизація продаж курсів та надання доступів
Агентства та компанії
Опрацювання вхідних запитів та надання автоматичної консультації
Наші проекти
Перегляньте деякі з наших проектів, щоб дізнатися, як ми допомагаємо нашим клієнтам
Процес налаштування чат-бота
Наш процес — це гнучка структура, яка адаптується, розвивається та відповідає вашим потребам.
Аудит
Вивчення взаємодії користувача з чат-ботом для покращення комунікації з клієнтами.
Проектування
Промальовуємо скелет чат-бота - це основна структура на основі будується чат-бот.
Визначаємо послідовність етапів та завдань для успішної реалізації чат-бота.Налаштування
Розробка, перевірка та валідації роботи чат-бота для визначення його ефективності, коректності та відповідності вимогам.
Інтеграція
Підключення платіжної системи, інтеграція з CRM та можливість впровадження ChatGPT
Навчання
Попередня демонстрація налаштувань та внесення правок. Проведення навчання для співробітників під запис. Документація та збереження інструкцій.
Підтримка
Технічна підтримка в Телеграм-чаті з 10:00 до 19:00
Додаткові інструкції та налаштування.
💬 Відгуки клієнтів
Дізнайтеся, чому клієнти обирають нашу компанію...
FAQ
Як обрати платформу для свого чат-бота?
● Якщо ви на Facebook, оберіть Messenger. Тут ви матимете потужні інструменти для створення чат-ботів.● Якщо хочете більше контролю, спробуйте Telegram. Тут є розширені функції для програмування чат-ботів.● Для бізнес-спілкування через WhatsApp, використовуйте WhatsApp Business API.● Viber - якщо важлива активна аудиторія. Тут можна надсилати повідомлення та використовувати різні медіафайли.● Instagram чудовий для широкого охоплення аудиторії. Тут можна створювати інтерактивні історії та використовувати хештеги.● Не впевнені, яка платформа найкраща для вас? Тоді чому б не зробити чат-бот одразу на всі платформи?) Тоді можна охопити одним махом усі популярні платформи та надати клієнтам вибір, де їм буде зручно з вами комунікувати.
* Якщо бот вже працює в одному месенджері, створення його в іншому займе набагато менше часу.Для якої галузі бізнесу підходять чат-боти?
Практично для всіх сфер бізнесу: ● Для e-commerce● Інфо бізнес● Для банків● Системи лояльності● Кафе, ресторани, піцерії● Автосервіс чи логістика● Для служби доставки● Для АЗС● Для аптек● Для супермаркетів● Для магазинів
Скільки часу займає розробка чат-бота?
Час, необхідний для розробки та запуску роботи чат-бота, може значно варіюватися в залежності від різних факторів, таких як складність проекту, функціональність чат-бота, обрані технології та інші.
В середньому, створення простого чат-бота може зайняти від кількох днів до тижнів. Більш складні чат-боти з великою кількістю функцій можуть вимагати більше часу.Які є додаткові витрати, крім розробки?
Плата за хостинг чат-бота на яких і був розроблений чат-бот. Плюс додаткова погодинна оплата за технічну підтримку проєкту.
Які фактори варто враховувати при виборі розробника чат-бота для бізнесу?
Досвід та Компетенції: Впевніться, що розробник має відповідний досвід та компетенції.Технологічний Стек: Переконайтеся, що розробник володіє необхідними технологіями та сервісами, який розуміє їхні переваги та обмеження.Підхід до Проєктування: Розробник повинен розуміти ваші бізнес-потреби та мати здатність створити чат-бота, що відповідає вашим вимогам.Моніторинг та Аналіз: Забезпечте можливість моніторингу та аналізу взаємодії чат-бота з існуючими системами для виявлення проблем та постійного вдосконалення його роботи.
Що входить в технічну підтримку чат-бота?
● Тестування для перевірки правильності роботи чат-бота● Виправлення можливих помилок, що виникають у процесі експлуатації чат-бота● Швидка реакція на запитання та проблеми● Моніторинг платформи на випадок змін, які можуть вплинути на функціонування чат-бота● Слідкування за змінами в месенджерах Telegram, Viber, Facebook, які можуть впливати на роботу чат-бота● Рекомендації з внесення правок у зв'язку із змінами в платформі чи месенджерах● Подання статистики за погодженими метриками● Проведення визначеної кількості розсилок щомісяця● Консультації з проєкту через груповий чат
⥊Бажаєте покращити взаємодію з клієнтами?
Давайте обговоримо ваш бізнес детальніше,щоб ми змогли запропонувати вам найбільш оптимальне рішення.